Рассматриваются особенности управления проектами, методы и процессы сопровождения программных средств (ПС). Изложены характеристики дефектов, ошибок и модификаций в сложных ПС. Представлены этапы и процедуры при сопровождении, а также ресурсы, необходимые для обеспечения изменений ПС и их характеристики качества. Значительное внимание уделено задачам и особенностям переноса программ и данных в информационных системах